Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли потрібно змінити або повернути товар. Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті bigemot.com, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення для товарів належної якості
Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку/дефекту придбаного товару.
У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зателефонувати за номером +380931203762 або звʼязатися з нами електронною поштою bigemot.info@gmail.com, і висловити намір повернення товару.
Адреса для повернення:
Нова пошта №7, Біла Церква
Маценко Андрій
Номер телефону +380931203762
Якщо товар неналежної якості:
Покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380931203762 або звʼяжіться з нами електронною поштою bigemot.info@gmail.com, і висловіть намір повернути товар.
Адреса для повернення:
Нова пошта №7, Біла Церква
Маценко Андрій
Номер телефону +380931203762
Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми.
Строки повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**
** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи
Згідно Закону "Про захист прав споживачів", у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - він повинен сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.
Ми завжди тут, щоб забезпечити ваш комфорт та задоволення від покупок в Bigemot.com. Звертайтеся та обирайте стильні та якісні товари без зайвого стресу!
